Корпоративный тренинг “Адвокаты бренда”

Кто такие адвокаты бренда

Адвокаты бренда – это ваши самые лояльные, страстные и преданные поклонники, и ваши лучшие маркетологи. Они не просто покупают ваши продукты – они продают ваши продукты за вас. Адвокаты бренда пишут в твиттер и ведут блоги о вас, они восхваляют вас пятизвездочными отзывами на Яндекс.Маркете, они говорят о вас в социальных сетях, интернет-сообществах и даже за чашкой кофе с друзьями; и они постоянно защищают вас от недоброжелателей. Знаете ли вы кто ваши адвокаты бренда? Вы выстроили систематическую структуру взаимодействия с ними, что бы получить больше рекомендаций, а так же увеличить продажи? Если нет, вы упускаете самую мощную возможность превратить лайки в лиды, а социальные медиа в новые каналы продаж.

Вы научитесь превращать энтузиазм потребителей в мощную и устойчивую маркетинговую силу. Шаг за шагом на реальных примерах, вы узнаете точно что нужно, что бы построить и активировать вашу армию адвокатов, начиная от принципов определения адвокатов, проходя через способы их воодушевления и заканчивая отслеживанием результатов. Следуя стратегиям и устойчивому подходу, вы очень скоро сможете:

• Обнаружить кто является вашими адвокатами бренда и что дает это влияние
• Создать и развивать вашу армию адвокатов с помощью непрерывной идентификации в цифровых, социальных и мобильных каналах
• Зарядить и мобилизовать ваших адвокатов для рекомендаций ваших продуктов, увеличения объема продаж и защиты от атак конкурентов через социальные сети
• Поощрять ваших адвокатов, давая им то, чего они жаждут больше всего
• Измерять результаты и оценивать возврат инвестиций (ROI)

Каждая компания в мире, в том числе ваша имеет адвокатов. Получите больше пользы от маркетинга в социальных медиа и трансформируйте вашу компанию давая простор самой мощной маркетинговой силе которая у вас уже есть. Ваша армия адвокатов уже готова и ждет сигнала что бы создавать ваш бренд и прочный бизнес.

Программа тренинга:

Осознание адвокатов бренда

• В конце концов, кто же такие эти адвокаты?
• В чем супер-сила? Или миллионы адвокатов вокруг нас
• Почему ваши клиенты верят адвокатам, а не рекламе
• В чем отличия от фанатов и последователей(подписчиков)
• Почему нельзя купить любовь адвокатов за деньги
• Что лежит по ту сторону лояльности
• Прорыв в социальных медиа
• 10 главных вещей, которые адвокаты сделают за вас
• Самые страстные адвокаты
• Видимые адвокаты
• Скрытые адвокаты
• Те, кто не может хранить секреты
• Адвокаты в он-лайне
• Сам не нуждается, но рекомендует
• Не все адвокаты одинаково полезны
• Почему главное это влияние
• Как измерять влияние
• Как создавать мощных адвокатов
• Пример Starbucks
• Оценка стоимости адвокатов
• Пять проверенных (и один секретный) способов создавать больше адвокатов
• Виды адвокатов (Продавец, эксперт, создатель, участник)
• Пример Microsoft

Сила адвокатского маркетинга

• Внесистемный подход
• Продажи с адвокатами
• Адвокаты, которым верят
• Аутентичные адвокаты
• Сарафанное радио
• Пропаганда
• Адвокаты и путь принятия решения
• По ту сторону слушания и взаимодействия
• Традиционная модель маркетинга
• “Треугольник доверия”

Как адвокаты работают на разные типы бизнесов

• Адвокаты продают мыло (FMCG-кейсы)
• Успех в ресторанном бизнесе вмесе с адвокатами
• Фитнесс клубы прокачивают продажи
• Разгон продаж автомобилей (пример MINI)
• Продажи программ (мир Parallels)
• Активация адвокатов в В2В
• Отели и авиабилеты (Qatar и Virgin America Airlines)

Адвокатобрендбук (пособие по адвокатам)

• Три пути определения адвокатов
• Задавая главный вопрос
• Адвокаты, недоброжелатели и пассив
• Превращение промоутеров в прибыль
• Где находить адвокатов
• С чего начать
• Нужны ли вам стимулы
• Поиск адвокатов в джунглях социальных медиа
• Выращивание вашей армии
• Тихие убийцы
• Глупые идеи
• Пятизвездочное решение к плохим отзывам
• Он-лайн рейтинги
• Сила историй адвокатов и отличия от отзывов
• Почему адвокаты любят рассказывать истории
• Творческий подход к использованию историй адвокатов
• Три стратегии использования историй
• Три ключевых преимущества любви адвокатов
• Как адвокаты становятся вирусом
• Как социальные сети работают на адвокатов
• Какие самые эффективные вирусные каналы
• Мобилизация адвокатов для запуска продуктов
• Пять шагов к программе распространения
• Мобилизация адвокатов во время кризисов
• Две важных вещи, которые нужно знать о социальных медиа
• Бренд под атакой. Противодействие
• Разговоры на улицах
• Другие способы мобилизации адвокатов
• Отслеживание эффективности
• Введение в аналитику
• Профили адвокатов
• Активность адвокатов
• Результаты адвокатов
• Измерение стоимости активностей
• Привлечение адвокатов
• Не просто слушайте
• Обучение адвокатов
• Как часто привлекать адвокатов
• Сообщество адвокатов
• Награждение
• Почему платить адвокатам – плохая идея
• Кривая адаптации
• ROI – возврат инвестиций

Как адвокаты будут работать на вас

• Запуск пропаганды
• Три шага к старту
• Создание плана работ
• Генеральный план
• В цифрах
• Пример B2C
• Пример B2B
• Еще один пример B2C
• Пять секретов успеха
• Семь фатальных ошибок
• Пилотный запуск
• Тестирование
• Четыре пути увеличения эффективности
• Стать социальным или умереть

Тренинг рассчитан на 2 дня по 8 часов. Идеальный размер группы 10 человек: отдел маркетинга в полном составе, финансовый директор, начальник отдела customer care, начальник call centre/help desk и представители IT-отдела.